Что такое SMTP и зачем он нужен
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — это протокол, который используется для отправки писем. Когда вы подключаете SMTP к Битрикс24, система отправляет письма от имени вашего почтового ящика, а не от имени сервиса Битрикс24. Это выглядит более профессионально, снижает вероятность попадания писем в спам и усиливает доверие со стороны клиентов.
SMTP-подключение особенно важно, если вы:
- используете почту на собственном домене
- хотите, чтобы письма приходили от конкретного адреса (например, sales@вашдомен.ру)
- стремитесь контролировать корпоративную коммуникацию
Что понадобится для настройки
Перед тем как приступить, подготовьте:
- логин и пароль от вашего почтового ящика
- адрес SMTP-сервера (например, smtp.yandex.ru или smtp.gmail.com)
- порт подключения (обычно 465 или 587)
- информацию о типе шифрования: SSL или TLS
Пошаговая инструкция по подключению SMTP к Битрикс24
1. Откройте настройки CRM
- Перейдите в раздел CRM
- В правом верхнем углу нажмите на шестерёнку → выберите Настройки
- Далее откройте Интеграции → Почтовые сервисы
2. Добавьте новый почтовый ящик
- Нажмите кнопку Добавить почтовый ящик
- Выберите вариант Произвольные настройки (SMTP/IMAP)
Если вы хотите использовать ящик только для отправки писем, можно не заполнять данные IMAP.
3. Заполните параметры SMTP
В появившейся форме укажите:
- Email-адрес — корпоративный ящик, с которого будут уходить письма
- Имя отправителя — отображается в письме как подпись (например, «Отдел продаж»)
- SMTP-сервер — адрес сервера исходящей почты (например, smtp.yandex.ru)
- Порт — 465 (если используется SSL) или 587 (если TLS)
- Логин — адрес почты
- Пароль — пароль от почты или специальный пароль приложения
- Шифрование — выберите нужный тип (SSL или TLS)
4. Проверьте подключение
После заполнения всех полей нажмите Проверить подключение. Если все данные указаны верно, появится сообщение об успешной авторизации. Если возникла ошибка — проверьте корректность пароля, адреса сервера и порта. Также убедитесь, что ваш почтовый сервис не блокирует внешние подключения.
Полезные советы по настройке
- Используйте отдельный почтовый ящик для CRM — так будет проще управлять коммуникацией.
- Если используете Gmail, Яндекс или Mail.ru — включите доступ для сторонних приложений или создайте отдельный пароль.
- Настройте SPF, DKIM и DMARC-записи на домене, чтобы повысить доставляемость писем.
- Проверяйте папку «Спам» в тестовых письмах — иногда даже правильно настроенный SMTP требует корректировок.
Что изменится после подключения
- Все письма из CRM будут отправляться от корпоративного адреса
- Повысится доверие к вашей рассылке
- Улучшится доставляемость писем
- Можно будет централизованно контролировать переписку с клиентами
Нужно настроить SMTP, но не хотите тратить время?
Компания Оптимум24 профессионально занимается внедрением и настройкой Битрикс24. Мы поможем:
- настроить SMTP и почтовую интеграцию
- автоматизировать воронки продаж
- подключить телефонию, мессенджеры и другие сервисы
- обучить сотрудников работе в системе
Если вы хотите, чтобы всё работало правильно с первого раза — просто обратитесь к нам. Сэкономим ваше время и избавим от ошибок.
Остались вопросы? Напишите нам — специалисты «Оптимум24» подскажут и помогут на любом этапе.
