InStaff

До обращения к нам сотрудники компании в своих рабочих процессах использовали комбинацию из электронной почты и разнообразных сервисов для коммуникации. С учетом большого объема ежедневных рутинных действий это приводило к существенным потерям во времени, что и стало триггером для перевода работы на новые централизованные цифровые «рельсы».

Процесс внедрения
1. Спроектировали работу в системе Проект стартовал с проведения предпроектной встречи для сбора требований к системе.

После сбора требований мы оперативно подготовили блок-схему в нотации BPMN и согласовали ее с нашим клиентом – проект продвигался семимильными шагами.

2. Оцифровали воронки HR и продаж Воронки отличаются высокой повседневной нагрузкой: через компанию ежедневно проходят десятки и сотни кандидатов. В связи с этим нам было важно, с одной стороны, максимально облегчить путь заявки по системе, не создавая нагромождений из стадий, а с другой – создать условия для дальнейшей автоматизации процесса.

3. Перенесли базу соискателей и подключили коммуникации Основные коммуникации с кандидатами компания ведет посредством WhatsApp и Telegram – с помощью Битрикс24.Маркет мы подключили эти мессенджеры к CRM, что избавило от необходимости перехода из сервиса в сервис: теперь история переписки с кандидатом автоматически сохраняется прямо в его карточке, а общаться с ним можно прямо во встроенном в систему модуле.. Помимо этого, мы интегрировали с системой (вновь прибегнув к Битрикс24.Маркет) сайт на WordPress, а также личный кабинет HH.ru. Все заявки из этих источников отныне автоматически регистрируются в воронке “Отклики” в виде новых карточек. Еще одним штрихом стал перенос информации о соискателях – речь шла о десятках тысяч записей.

4. Оцифровали запись на собеседование Подключен модуль Битрикс24 «CRM-формы». После ее запуска в эксплуатацию записи кандидатов на интервью стали автоматически подгружаться к карточке обращения.