Туннели продаж в CRM: что это и как использовать
Туннели продаж (или воронки продаж) — один из ключевых инструментов любой CRM-системы. Они помогают визуализировать процесс сделки от первого контакта до закрытия, управлять задачами команды и повышать предсказуемость доходов. В этой статье подробно разберём, что такое туннели продаж, зачем они нужны, как их правильно настроить и оптимизировать в Битрикс24 — чтобы вы могли внедрить рабочую […]
Как экспортировать данные из CRM — пошаговая инструкция
Экспорт данных из CRM — частая задача: вы переносите базу в другую систему, делаете резервную копию или готовите аналитику в Excel. В этой статье разберём, какие данные можно выгружать из Битрикс24, как это правильно сделать через веб-интерфейс и API, на что обратить внимание при большом объёме данных и какие типичные ошибки встречаются в процессе. Коротко […]
Карточка CRM: возможности и настройки в Битрикс24
Карточка CRM — это центральный рабочий инструмент менеджера: вся важная информация по клиенту или сделке собрана на одной странице. Правильно настроенная карточка ускоряет обработку заявок, снижает количество ошибок и делает процессы прозрачными для команды и руководства. В этой статье подробно разберём, из каких блоков состоит карточка, какие настройки доступны и как адаптировать карточку под разные […]